Garanție
Produsele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. Unii producători oferă și o garanție comercială mai lungă, afișată pe pagina produsului. Garanția comercială nu îți limitează drepturile legale.
| Tip produs | Garanție |
|---|---|
| Piese noi aftermarket | 2 ani (unele mărci 3–5 ani) |
| Piese originale (OE) | 2 ani |
| Piese recondiționate, cu piesa veche la schimb | 12 luni |
| Baterii auto | 2–3 ani, în funcție de producător |
| Consumabile (filtre, plăcuțe, becuri, ștergătoare) | conformitate la livrare; uzura normală nu este defect |
Condiții
- Pentru piesele care cer calificare (distribuție, ambreiaj, turbo, injectoare, cutii de viteze), montajul trebuie făcut într-un service autorizat RAR. Păstrează factura de manoperă.
- Defectul să nu fie cauzat de montaj incorect, de lipsa pieselor asociate recomandate (ex. pompa de apă la kitul de distribuție), de accident sau de folosire necorespunzătoare.
- Uzura normală nu intră în garanție.
Ce trimiți pentru o cerere de garanție
- Piesa demontată, necurățată cu solvent sau jet de apă, cu toate componentele.
- Factura de cumpărare sau numărul comenzii.
- Copie după talonul mașinii.
- Factura de montaj de la service și nota de constatare a defectului.
Trimite cererea la garantie@cria-auto.ro.
Conform OUG 140/2021, aducem produsul la conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri, în maximum 15 zile calendaristice de la primirea piesei. Dacă acest lucru nu este posibil, ai dreptul la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului.